چکیده

یکی از موضوعات بسیار مهم در بررسی نظام های مالیاتی تحلیل وضعیت فرهنگ مالیاتی و عوامل مؤثر بر آن است. فرهنگ مالیانی بعبارت ساده همانا تمایل و رضایت مودیان از پرداخت می باشد. مطالعات نشان می دهد سهولت پرداخت، شفافیت مالیاتی و عدالت مالیاتی، عوامل مؤثر بر فرهنگ مالیات در جامعه هستند. در استان قزوین به دلیل کاهش قابل توجه سهم مالیات های استان از کشور در دو دهه گذشته (از 5% به حدود 2%) و همچنین کاهش سهم مالیات های مستقیم می توان دریافت هم توان پرداخت و هم تمایل و رضایت از پرداخت (فرهنگ مالیاتی) کاهش داشته است و این امر ضرورت پرداختن به موضوع فرهنگ مالیاتی را افزایش می دهد. پژوهش حاضر با هدف بررسی وضعیت سهولت پرداخت مالیات و تأثیر آن بر تمایل و رضایت مؤدیان از پرداخت مالیات در استان از طریق توزیع پرسشنامه و با نمونه گیری غیر تصادفی از نخگبان اقتصادی و بهره گیری از دو تکنیک دلفی (Delphi) و سسله مراتبی (AHP) انجام شده است. برای این امر ابتدا فرایند پرداخت مالیات با استفاده از مؤلفه 5 گانه ارائه خدمت (زمان، مراحل و پیچیدگی، هزینه، اطلاع رسانی و شفافیت و برخوردار مسئولان) مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفته و سپس نقش الکترونیکی کردن فرایند تا مرحله پرداخت بر تمایل و رضایت مؤدیان بررسی گردیده است. نتایج مبین کاهش رضایت مؤدیان از فرایند پرداخت از 54 درصد به 50 درصد طی سال های 1400-1399 می باشد که این امر عمدتاً ناشی از بالا بودن هزینه های پرداخت مالیات بوده، به گونه ای که هزینه در زمانی که فرآیند الکترونیکی ناقص است، بیشترین نارضایتی را ایجاده کرده (45 درصد) و زمان در مراجعه الکترونیکی بیشترین تأثیر مثبت (69 درصد) را داشته است. همچنین در مجموع مراجعه الکترونیکی 64، حضوری 59 و نیاز به مراجعه توأمان 50 درصد رضایت مؤدیان را فراهم کرده است. این تحقیق بر ضرورت الکترونیکی کردن کامل فرایند بعنوان راهکار مؤثر بر فرهنگ مالیاتی و همچنین انجام اقدام لازم جهت افزایش شفافیت و عدالت مالیاتی تأکید و توصیه می نماید.

کليدواژه ها

رضایت مؤدیان، فرهنگ مالیاتی، مراجعه الکترونیکی، مشارکت مالیاتی

کد مقاله / لینک ثابت به این مقاله

برای لینک دهی به این مقاله، می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است :

نحوه استناد به مقاله

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
علی حقیقت , 1401 , تأثیر سهولت پرداخت مالیات بر فرهنگ مالیاتی در استان قزوین , مشارکت مردمی در نظام مالیاتی کشور